Politique de confidentialité

1. Données collectées

Via les formulaires (simulateur, devis, contact, chatbot, espace client) : civilité, nom, prénom, email, téléphone, ville, adresse, informations relatives au véhicule recherché ou à importer, lien d'annonce, message libre, documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile), historique des échanges, signature électronique des mandats, justificatifs de paiement.

Via la navigation (sous réserve de votre consentement) : pages consultées, source de trafic, identifiants techniques GA4, identifiants Google Ads.

2. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : devis, mandat, importation, livraison, facturation.
• Obligation légale : conservation comptable (10 ans), lutte anti-blanchiment.
• Intérêt légitime : relation client, prévention de la fraude, sécurité du site.
• Consentement : mesure d'audience GA4, publicité Google Ads, communications commerciales.

3. Durées de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Clients (mandats, factures, justificatifs) : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Logs de connexion : 12 mois.
• Données de consentement cookies : 6 mois (recommandation CNIL).
• Données GA4 / Ads : 13 mois maximum.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Helvetica Auto Import et à ses sous-traitants techniques contractuels :

• Hébergement & backend : Supabase (UE) + Cloudflare Workers (UE/global).
• Plateforme de développement : Lovable.
• Emails transactionnels : Resend.
• Analytics : Google Analytics 4 (sous réserve de consentement).
• Publicité : Google Ads / Tag Manager (sous réserve de consentement).
• Transport & paiement : prestataires bancaires et transporteurs identifiés au dossier.

Aucune donnée n'est revendue. Les transferts hors UE éventuels (Google) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

5. Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (toujours actifs) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience (GA4) et publicitaires (Google Ads / GTM). Le Google Consent Mode v2 est implémenté : tant que vous n'avez pas accepté, les balises Google fonctionnent en mode denied. Détail et gestion : Politique cookies.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de directives post-mortem. Exercice : helveticaautoimport@gmail.com. Réclamation : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Données chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Accès admin protégés par authentification forte et politique de rôles (RLS Postgres).